UTM은 특정한 웹사이트의 유입을 만드는 온라인 마케팅을 할 때 사용해요. 제품 웹사이트를 예로 들자면, 제품 웹사이트에 유입되는 방법은 검색, 광고, 뉴스레터, 링크 공유 등으로 다양합니다. 이때, 채널별로 서로 다른 UTM을 설정하면 고객들이 어떠한 경로를 통해 우리 웹사이트로 들어오는지 채널별 디지털 마케팅 성과를 측정할 수 있어요.

UTM은 마케팅, 세일즈에 가장 효과가 좋은 채널과 수단을 파악할 수 있기 때문에 필수로 살펴봐야 합니다. 예를 들어, 같은 링크를 링크드인과 메일로 공유했다면 ‘링크드인은 클릭률이 높지만, 체류시간이 짧음’ 혹은 ‘메일은 클릭률이 낮지만 체류시간이 김’. ‘메일은 클릭률이 높음’과 같은 인사이트를 도출할 수 있어요.

이런 인사이트가 나오면 ‘다음에는 상대적으로 체류 시간이 긴 ‘메일’에 더 많은 리소스를 투입해야겠다’와 같은 의사결정을 내릴 수 있습니다. UTM으로 우리 비즈니스에 효과적인 마케팅 채널을 발굴하고 강화할 수 있게 됩니다.