Re:view 2024, 리캐치의 한 해 돌아보기

2025년 새로운 해가 밝았습니다. 한 해를 시작하기 전, 리캐치 팀은 지난 1년을 돌아보았어요. 2024년은 리캐치가 본격적인 B2B CRM으로 도약하며, ‘마케팅팀과 세일즈팀이 더 적은 노력으로, 더 많은 결과를 낼 수 있게끔 돕는다’는 가치를 실현하기 위해 노력한 해였습니다. 구체적으로 어떤 결과가 있었는지 숫자로 정리해봤어요.

3배 성장, 리캐치와 함께하는 고객들

숫자로 보는 리캐치의 2024년 성장

• 연간 반복 매출(ARR)이 전년 대비 3.1배 성장했어요.
• 누적으로 322개의 유료 고객사와 인연을 맺었어요.
• 토스페이먼츠, 인포뱅크, 크림, 뉴닉 등 스타트업부터 대기업까지 온라인에서 B2B 비즈니스 성장을 만들고 있는 다양한 기업이 리캐치와 함께해요.

2023년은 리캐치 제품 개발을 시작한 해이자 첫 매출이 생긴 해였어요. 그리고 1년 뒤, 2024년에는 리캐치의 연간 반복 매출(ARR)이 3배 성장했어요. 이러한 성장 뒤에는 고객에 대한 끊임없는 고민이 있었어요. 상반기까지는 리캐치의 가치에 공감하며 잘 사용하는 고객은 누구인지 찾기 위해 무료 플랜 정책을 운영하기도 했습니다. 그 결과 800여 팀이 가입하여 리캐치를 경험했고, 리캐치를 더 가치롭게 사용하기 원하시는 322개사의 유료 고객사를 만날 수 있었어요.

어떤 곳이 리캐치를 쓰고 있을까요? 스타트업부터 대기업까지 다양한 B2B 기업이 리캐치와 함께하고 있어요. 토스페이먼츠는 리캐치 폼/리드라우터를 통해 웹사이트 A/B테스트를 하며 2.6배 더 높은 전환 성과를 만들었어요. 뉴닉은 광고 및 콘텐츠 제휴 사업에 박차를 가하기 위해 리캐치를 도입하며 분산된 히스토리를 하나로 모으며 튼튼한 B2B 파이프라인을 구축했어요.

7만 8천개의 잠재 고객 정보를 ‘캐치’하는 제품

숫자로 보는 리캐치 제품의 2024년

• 78,210개의 리드가 리캐치에서 관리되고 있어요.
• 17,882건의 영업 미팅이 수립되었어요.
• 폼 입력 후 미팅 전환율은 39%로 업계 평균 벤치마크보다 1.9배 높은 수치에요.
• 35초면 미팅을 잡을 수 있어요. 세일즈 미팅 리드 타임이 4.3일에서 35초로 줄어들며 골든타임을 지킬 수 있게 됐어요.
• 리캐치 사용 고객들은 리캐치로 약 225억원 이상의 잠재 매출을 만들었어요.

리캐치 비즈니스와 제품을 연결하는 PO 승헌님은 2024년을 돌아보며 이런 소감을 남겼어요.

“작년(2023년)이 0 to 1의 해였다면, 올해(2024년)는 1 to 10의 해였습니다. 특히 4분기부터 CRM 기능이 고도화되어 가파르게 제품 사용 지표가 증가했으며 많은 고객분들이 효용을 느끼셨습니다. 앞으로의 리캐치의 비전은 명확합니다. Achieve More With Less. 더 적은 자원으로 더 많이 성취하게끔 돕는 것입니다.”

– 승헌, CPO

리캐치의 성과는 더 나은 방법과 성장을 추구하는 고객들의 목소리로 이뤄낸 결과였어요. 멋진 고객들 덕분에 리캐치는 1년간 더 좋은 제품이 될 수 있었어요.

• 총 74회의 기능 업데이트가 있었어요.
• 리캐치 팀이 고객들과 소통한 시간은 총 690시간이었어요. (*온/오프라인 미팅 기준)
• 해결된 VoC(Voice of Customer)는 35%로, 10명 중 3-4명의 피드백이 제품에 반영되고 있어요.
• 고객들이 가장 많이 사용한 기능은 ‘폼/리드라우터’로, 리캐치를 통해 리드 수집을 활발히 하고 있어요.

리캐치 팀에서 고객과 가장 많이 소통하는 고객성공 팀의 인찬님은 ‘폼/리드라우터’ 세부 기능 중에서도 ‘폼↔︎필드 연동’이 배포되었을 때가 기억에 많이 남는다고 해요.

“마케팅과 세일즈를 리캐치로 일원화하려는 고객분들이 많아요. 그런데 전에는 퍼널의 앞단을 책임지는 마케팅 폼과 고객 관리 기능인 CRM 필드 값 연동이 원활하지 않아서 직접 필드값을 하나하나 입력해야 한다는 고통이 있었죠.
이제는 리캐치 폼으로 수집하는 정보들이 퍼널의 뒷단인 파이프라인에도 자동으로 연동되고 있어요.
고객들이 반복 작업하는 시간이 줄어들어 뿌듯합니다.”

– 인찬, Account Consultant

작년에 업데이트한 리캐치 기능 중 영업 현황을 관리할 수 있는 파이프라인 기능도 하반기에 들어 사용량이 가파르게 늘었어요. TOFU(Top of the Funnel)부터 BOFU(Bottom of the Funnel)까지. 말 그대로 마케팅과 세일즈, 고객 관리까지 풀 퍼널을 리캐치로 관리할 수 있게 됐어요.

34만번 들여다보는 콘텐츠 허브

2024년에 리캐치가 발행한 콘텐츠

• 리캐치 블로그를 통해 발행된 전체 콘텐츠 조회수는 총 347,096뷰에요.
• 검색 및 추천을 통해 131,817명의 새로운 방문객이 리캐치에 찾아오셨어요.
• 작년보다 2,647%만큼 리캐치에 대한 관심과 사랑이 커졌어요.
• 한국에서 B2B CRM을 알아볼 때 리캐치 웹사이트를 가장 많이 방문했어요. (*24년 12월 국내 서비스 기준)
• 1년간 가장 많은 사랑을 받은 콘텐츠는 토스페이먼츠 전환율 개선 사례, B2B 웹사이트 기획 방법 4가지, Revenue Ops가 세일즈 데이터를 뜯어보는 법 이 있어요.

2024년에 이뤄낸 가장 뿌듯한 성과를 꼽자면 SEO와 관련된 콘텐츠 마케팅 성과를 빼놓을 수 없죠. 광고 없이도 오가닉하게 만들어낸 트래픽이 작년보다 2,647% 성장할 정도로 잠재 고객에게 도움이 될 콘텐츠를 만들고, 리캐치에 대한 시장의 인지를 만들기 위해 노력했어요. 그 결과 연말에는 B2B CRM에 대해 알아볼 때, 국내 기준으로 가장 많이 찾아오는 웹사이트가 되었어요.

리캐치 콘텐츠 공장을 돌리는 마케팅팀은 만장일치로 고객 사례인 토스페이먼츠 글을 올해의 콘텐츠로 뽑았어요. 가장 많은 콘텐츠를 발행한 팀원인 가은님은 이런 점이 좋았다고 해요.

“실제 세일즈 미팅을 할 때 고객의 입에서 가장 많이 언급돼요. 또 정보성(토스 PO는 어떻게 일할까)과 전환성(리캐치가 무엇을 도와줄까)이 황금비율로 적절하게 들어가 매력적인 콘텐츠에요”

-가은, Bizdev & Marketing

마케팅, 세일즈 고민이 있는 4,859명과의 만남

2024년에 리캐치가 진행한 이벤트 및 교육

리캐치 팀의 별명이 한때는 ‘비즈니스캠퍼스’였던 걸 아시나요? (사명은 비즈니스캔버스지만 워낙 많은 행사를 주최하다 보니 받은 웃픈 오해…) 경험과 인사이트는 많은 사람들과 나눴을 때 더 큰 가치가 발생한다 믿으며 리캐치 팀이 겪은 시행착오와 레슨런을 적극적으로 나눠왔어요.

• B2B 리캐치 클래스는 총 13회 진행되었어요.
• 세미나, 컨퍼런스, 외부 강연 및 교육은 총 29회 진행되었어요.
• 한 해 동안 리캐치팀이 이벤트를 통해 만난 사람은 총 4,859명이었어요.
• 평균 만족 지수는 92%로 100명 중 92명의 참석자가 ‘매우 만족’한다는 응답을 했어요.

B2B 리캐치 클래스에는 매출 데이터를 관리하는 RevOps, 세일즈와 협업을 잘 하고 싶은 마케터, 리드 확보가 고민인 세일즈 실무자, 회사를 이끄는 대표님까지. ‘매출 성장’이 고민인 ‘B2B 기업’의 구성원이라면 누구나 참여했어요. 2025년 B2B 클래스는 언제 열리냐고요? 자세한 정보가 궁금하시다면 여기서 확인해 보세요.

마치며: 2025년에도 리캐치와 함께!

지금까지 리캐치와 함께한 2024년을 돌아보았습니다. 어렵고 힘든 고비의 순간도 있었지만 이 글을 읽고 계신 바로 당신 덕분에 저희 팀은 끝까지 열정을 잃지 않고 도전할 수 있었어요. 리캐치의 여정에 관심을 갖고 동행해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

또 다가올 2025년, 리캐치는 더 많은 B2B 기업의 1 to 10을 넘어, 10 to 100을 만드는 서비스가 되기 위해 달려나가겠습니다. 새로운 해를 맞이하는 리캐치 팀의 인사를 끝으로 Re:view 2024 콘텐츠는 여기서 마칩니다!
Happy Re:catch Year🎉

🧡 리캐치 팀의 포부스 2025

🧶 리캐치는 어떤 문제를 해결하는 팀인가요?

왜 팀 리캐치는 이러한 노력을 하고 있는지, 과연 리캐치는 어떤 서비스인지 궁금하셨나요?
<리캐치, 그래서 무슨 서비스인가요? | 10X 비즈니스팀을 꿈꾸다>에서 리캐치 공동창업자이자 PO를 맡고 있는 브라이언이 직접 답했습니다! 다음 게시글에서 만나요!