웹사이트 푸터(footer) 필수 포함 요소 5가지

웹사이트 푸터를 기획하고 계신가요? ‘발바닥’이라는 의미의 푸터는 이름처럼 웹사이트 최하단의 영역을 의미하는데요. 푸터는 우리 페이지를 끝까지 내려본 사용자, 따라서 이탈 사용자보다 관심도가 높은 사용자들이 최종적으로 도달하는 공간이므로, 마케팅 차원에서 매우 중요합니다. 푸터는 사용자에게 다음 행동을 유도할 수 있는 기회이기 때문입니다.

따라서 잘 설계된 푸터는 사용자의 경험을 향상시키고, 웹사이트의 잠재 매출을 높여줍니다. 지금부터 웹사이트의 푸터에 일반적으로 포함되는 요소 5가지를 소개합니다.

footer, 웹사이트 푸터란?

웹사이트 푸터는 웹사이트 최하단의 영역으로, 웹사이트의 구조를 알려줍니다. 나아가 웹사이트 푸터는 웹사이트를 탐색하는 사용자가 필요한 정보를 찾는 것을 돕고, 사용자의 이탈률을 줄여줍니다. 또한, 푸터는 검색 엔진이 웹사이트를 이해하는 것을 도와 검색 엔진 최적화(SEO)에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 웹사이트 푸터는 단순한 디자인 요소가 아니라 사용자 경험을 향상시키고 웹사이트의 품질을 높이는 기능적 요소입니다.

웹사이트 푸터에 필수로 포함되어야 할 5가지 요소로는 유틸리티 링크, 고객 서비스 링크, 참고 자료 링크, 리드 마그넷 링크, 도입 문의 링크가 있습니다. 하나씩 소개해 보겠습니다.

유틸리티 링크(연락처, 정책, 이용약관)

푸터에 가장 기본적으로 제시되어야 하는 정보는 유틸리티 링크입니다. 유틸리티 링크에는 사용성을 위해 필요한 정보를 포함한 링크로 일반적으로 연락처와 정책 페이지 링크 등이 포함됩니다. 특히 웹사이트의 운영에 대한 규정을 명시하는 이용 약관과 사용자 개인정보 보호를 위한 정책은 법적으로 필수입니다.

푸터에 포함된 유틸리티 링크는 사용자에게 투명성을 제공하고, 기업이 법적 책임을 이행하는 것을 도와줍니다.

연락처 정보

• 회사 주소
• 전화번호
• 이메일 주소

정책 관련 링크

• 개인정보 처리 방침
• 사이트 이용 약관
• 쿠키 정책

저작권 정보

• 웹사이트 소유자 정보
• 웹사이트 저작권 정보(연도 및 소유자)

언어 선택 버튼

고객 서비스 링크

다음으로 푸터에 포함되어야 할 링크는 제품 혹은 서비스의 사용과 관련된 링크입니다. 제품을 사용하는 고객이 궁금한 점이 생기거나, 어려움 점이 생겼을 때 참고할 수 있는 문서 혹은 영상을 추가해 두는 것이 좋습니다. 이러한 푸터 링크는 신규 방문자보다는 재방문자를 위한 링크라고 할 수 있습니다.

고객 서비스 링크

• 사용 가이드
• 자주 묻는 질문(FAQ)
• 가격 정책 페이지
• 고객 지원/고객 센터
• 반품 및 환불 정책

자료 링크(온드 미디어, 소셜 미디어 등)

브랜드에서 운영하는 온드 미디어인 블로그나 소셜 미디어인 페이스북, 인스타그램이 있다면, 관련 링크를 푸터에 추가함으로써 사용자들이 정기적으로 브랜드와 소통할 수 있도록 유도할 수 있습니다. 뉴스레터 혹은 카카오톡 플러스 친구나 오픈 채팅방을 운영 중이라면, 해당 채널 구독 및 입장을 유도 링크를 추가하는 것도 방법입니다.

온드 미디어 링크

• 블로그
• 유튜브
• 카카오톡 채널
• 뉴스레터 구독

소셜 미디어 링크

• 페이스북
• 인스타그램
• 트위터
• 유튜브
• X(전 트위터)

리드 마그넷 링크(서비스 소개서, 보고서)

B2B 기업이라면, 잠재 고객의 정보를 수집할 수 있는 서비스 소개서 혹은 보고서를 푸터에 넣어두는 것이 좋습니다. 특히 규모가 큰 기업을 대상으로 할수록, 도입 검토 및 승인 과정에서 서비스 소개서 및 회사 소개서의 필요성은 높아집니다.

이때 단순히 PDF 페이지를 링크로 걸어두기보다, 잠재 고객의 정보를 수집할 수 있는 리드 마그넷이 될 웹 폼(Web form) 링크를 걸어둘 경우, 웹사이트를 방문한 잠재 고객을 마케팅에서 놓치지 않고 확보하여 꾸준한 소통을 이어나갈 수 있습니다.

전문성 있는 보고서 다운로드 웹폼을 걸어두면, 서비스 소개서까지는 필요로 하지 않지만 관심도가 높은 잠재 고객도 놓치지 않고 확보할 수 있습니다. 일반적으로 글로벌 SaaS 기업은 푸터에 최소 10개 이상의 카테고리와 2개 이상의 리드 마그넷을 넣어둔다고 합니다.

이렇게 다양한 리드 마그넷을 활용하면 관심도가 높은 잠재 고객의 정보를 획득할 수 있습니다. 이때 웹폼에서 마케팅 활용 동의를 받았다면, 잠재 고객의 연락처를 뉴스레터 전송과 같은 마케팅 활동에 활용하는 것이 가능합니다.

웹사이트 리드 마그넷

• 서비스 소개서 웹폼
• 회사 소개서 웹폼
• 보고서 웹폼
• 템플릿 웹폼
• 체험판 요청 웹폼
• 웨비나 신청 웸폼

도입 문의/광고 문의 링크

마지막은 잠재 고객이 구매 의사를 남길 수 있는 도입 문의 혹은 광고 문의 링크입니다.

푸터는 사용자가 웹페이지를 끝까지 스크롤 했을 때 마지막으로 접하는 부분으로, 웹사이트를 통해 어느 정도 설득이 된 사용자들이 도달하는 곳입니다. 따라서 높은 구매 의사를 가진 고객이 자신의 정보를 남기고, 즉각적으로 기업과 소통할 수 있는 링크를 푸터에 설치해두는 것이 중요합니다.

이때 푸터에 단순히 문의 전화번호만 작성해 둘 경우, 구매 의사가 높은 잠재 고객의 전화를 놓치면 중요한 영업 타이밍을 잃게 됩니다. 문의 양식이 있더라도 바로 미팅이 수립되지 않고 “2~3일 이내에 연락드리겠습니다”라는 메시지만 나오면, 그 사이 잠재 고객의 관심도는 현저히 떨어지기 마련입니다. 구매 전환율도 낮아집니다.

이때 일반적인 문의 양식이 아니라, 리캐치처럼 즉각적으로 담당자와 미팅이 수립되는 캘린더 기반 웹 폼을 사용하면, 웹사이트의 전환율을 높일 수 있습니다. 세일즈맨은 영업을 위한 ‘골든 타임’을 놓치지 않고, 고객은 기다릴 필요가 사라지는 것이죠.

이러한 문의하기 링크는 푸터뿐만 아니라 페이지 본문 내 버튼으로도 추가할 수 있습니다.

자발적으로 찾아온 고객을 놓치지 않는 방법

지금까지 일반적으로 웹사이트 푸터에 들어가는 5가지 요소를 소개해 드렸는데요. 푸터에 개인정보처리 방침, 이용약관과 같은 정책 페이지는 있지만, 리드를 수집할 수 있는 웹폼이 없다면 웸폼을 통해 리드를 수집해보는 것을 추천드립니다.

리캐치 웹사이트의 푸터에서는 바로 담당자의 캘린더 예약 페이지로 이어지는 도입 문의 버튼과 PDF로 이어지는 서비스 소개서 웹 폼 버튼 두 가지가 설치되어 있어, ‘구매’를 고민하는 고객과 아직은 ‘관심’ 단계에 있는 고객과의 접점을 놓치지 않고 모두 확보하고 있습니다.

이렇게 잘 설계된 푸터는 웹사이트를 끝까지 스크롤한 고객과의 접점을 만들기 때문에, 푸터는 웹사이트의 가치를 바꾸고 비즈니스의 매출에 기여하는 공간이라는 점을 기억해 주세요. 이어서 “리캐치 웹 폼을 활용하여 리드를 수집하는 3가지 방법”을 확인해 보세요!